Garantie en garantievoorwaarden.

Je kan snel en eenvoudig een herstelling aanvragen via myVaillant Web of door contact op te nemen met onze klantendienst via dit contactformulier, telefonisch op 02/334.93.52 of via mail naar service@vaillant.be.

De garantie is niet van toepassing wanneer de slechte werking van het toestel veroorzaakt wordt door een installatie die niet conform is met de duur van de garantiewaarborg of een oorzaak vreemd aan het toestel zoals bijvoorbeeld :

• Water- of gasbuizen waarin onzuiverheden zitten, te weinig druk, onaangepastheid of wijziging van de natuur en/of kenmerken van water, gas of elektriciteit.
• Een abnormaal of verkeerdelijk gebruik, foutieve bediening door de gebruiker, gebrek aan onderhoud, kalkaanslag, verwaarlozing, stoten, vallen, gebrek aan bescherming gedurende het vervoer, overbelasting, enz…
• Vorst, overmacht, enz…
• Tussenkomst van een niet-bevoegde persoon.
• Elektrolyse.
• Een te agressief water ( hardheid lager dan 6°F).
• Het gebruik van niet originele wisselstukken.

Het bezoek van onze dienst-na-verkoop gebeurt enkel op aanvraag en gebeurt tijdens de kantooruren. Indien de tussenkomst gebeurt na de kantooruren, is een speciaal tarief van toepassing. De factuur komt ten laste van de persoon die de tussenkomst aangevraagd heeft; behalve bij voorafgaandelijk geschreven akkoord door een derde die vraagt dat de factuur aan hem zou gericht zijn.

In geval van betwisting zijn enkel het Vredegerecht van het 2de Kanton te Brussel, de rechtbank van eerste aanleg of de handelsrechtbank, en, zo nodig, het Hof van Beroep te Brussel bevoegd.

Ja, je kan de ingevulde garantiekaart per post opsturen naar Vaillant NV, Golden Hopestraat 15, 1620 Drogenbos.

Neen, de verlengde garantie is een overeenkomst tussen Vaillant Group en de eigenaar van het toestel, daarom moet de eigenaar zijn toestel registreren.

Dat zou niet mogen gebeuren! Contacteer ons via dit contactformulier en we bekijken hoe we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.