Service après-vente officiel de Vaillant.
Services intelligents
Connectez votre chauffage pour encore plus de confort.
- Surveillance à distance.
Grâce à la connexion en ligne de votre installation, nous surveillons le bon fonctionnement de votre chauffage.
- Nous vous contactons proactivement en cas de problème.
Il arrive parfois qu'un problème sur votre installation de chauffage ne soit pas immédiatement visible. Avec un appareil connecté, nous détectons immédiatement toute panne et vous informons sans délai si une intervention s'impose.
- Gagnez du temps et de l'argent.
Avec un appareil connecté, nous réagissons rapidement. Si une réparation est nécessaire, nous pouvons emporter immédiatement les pièces adéquates. Dans certains cas, il suffit de suivre nos instructions simples pour résoudre le problème, ou nous pouvons le résoudre à distance sans que vous ayez quoi que ce soit à faire.
- Évitez le pire.
Grâce à la connexion en ligne avec votre appareil, votre installateur peut détecter d'éventuels problèmes avant qu'ils ne surviennent. Nous pouvons ainsi éviter une panne grave et vous ne vous retrouverez pas sans chauffage.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie et comment puis-je bénéficier d'une extension de garantie ?
La garantie sur l'appareil ne s'applique que si la panne est due à un défaut de l'appareil lui-même. Si la panne est due à un facteur extérieur à l'appareil, par exemple une mauvaise cheminée (tirage insuffisant), une pression d'eau trop faible, un entretien négligé ou mal effectué, une mauvaise utilisation de l'appareil ou des erreurs générales d'installation, la garantie ne s'applique pas.
Attention !
Certaines entreprises se font passer pour des membres du Vaillant Group.
Elles utilisent notre marque, nos couleurs et même nos photos sur leurs propres sites web, ou prétendent avoir obtenu un certificat de notre part. Ces pratiques abusives leur permettent de recourir à des pratiques commerciales déloyales qui peuvent vous porter préjudice.
Vérifiez donc toujours attentivement l'URL du site web que vous visitez. Il n'existe qu'un seul site web officiel : www.vaillant.be.
Même pour les contacts téléphoniques, le seul numéro correct est le suivant : 02 334 93 00.