Een gedetailleerd stappenplan
Stap 1: welke info ontvang je?
De juiste warmtepomp
Je beantwoordt zeven vragen over je specifieke situatie en de staat van je woning. De configurator toont dan enkele oplossingen die het best aansluiten bij jouw noden: een compact model en een oplossing met een hoger comfort.
De gewenste thermostaat
Eens je een keuze hebt gemaakt, krijg je ook enkele opties voor een thermostaat voorgeschoteld. Verkies je een traditionele uitvoering of de geconnecteerde versie die je kan aansturen via de myVAILLANT-app?
Een gepersonaliseerd voorstel
Na het selecteren van het gewenste systeem laat je vrijblijvend je gegevens achter. Zo kunnen onze medewerkers je contacteren voor diepgaander advies en een gepersonaliseerde offerte. Het gepersonaliseerd voorstel is reëel en gebaseerd op jouw situatie. Zo kom je achteraf niet voor verrassingen te staan. In de standaardinstallatie is het volgende inbegrepen:
- het demonteren van je oude toestel
- alle nodige montage-accessoires
- de thermostaat
- de werkuren
Het plaatsbezoek aanvragen
Heb je interesse in een aangeboden systeemoplossing? Na het invullen van je gegevens contacteert Vaillant je telefonisch om een afspraak vast te leggen. In overleg met onze medewerkers kan je enkele voorkeursdata doorgeven voor het bezoek.
Stap 2: hoe verloopt het plaatsbezoek?
Deze afspraak is vrijblijvend, gratis en duurt ongeveer 30 minuten. Tijdens het plaatsbezoek bekijkt de technicus je bestaande installatie, om zo het eerste voorstel aan de realiteit af te toetsen. Het is uiteraard mogelijk dat er extra bijzonderheden zijn waar de configurator geen rekening mee hield.
Aan het einde van het plaatsbezoek ontvang je een finale offerte, zowel op papier als via mail. Als je akkoord bent, kun je het voorstel meteen bevestigen, of je doet dat later elektronisch. Je bestelling is definitief nadat je van Vaillant een aankoopbevestiging ontvangt via mail.
Stap 3: hoe verloopt de installatie?
De plaatsing duurt gemiddeld één werkdag. Je oude toestel wordt gedemonteerd en vervangen door een nieuw exemplaar. De installateur doet de opstart van de installatie en de eerste ingebruikname. Je krijgt een uitgebreide uitleg over de werking, het gebruik, het onderhoud en de regeling.
Je ontvangt ook alle nodige documenten en attesten, waarna de installateur met jou het installatieprotocol overloopt. Nadien neemt de specialist je oude apparaat mee. De factuur wordt per post opgestuurd.
Een dag na de installatie belt Vaillant je om te vragen of alles naar wens is verlopen. Voor het verplichte onderhoud van je systeem kun je rekenen op de dienst na verkoop van Vaillant